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よくあるご質問
よくあるご質問
商品、ご注文、納期について、よくいただくご質問をご案内します。
ご注文・商品について
Q. 商品はすぐに発送されますか？
商品ごとに納期が異なります。各商品ページの案内をご確認ください。
Q. 急ぎの注文はできますか？
ご注文前に、商品番号とご希望日をお問い合わせフォームからお知らせください。ご希望日に間に合うことを保証するものではありませんので、余裕をもってご注文ください。
Q. 注文後に商品を用意できないことはありますか？
メーカーでの完売や生産終了などにより、ご用意できない場合があります。その際はメールでご連絡し、対象商品のキャンセル・返金についてご案内します。
納期・配送について
Q. 送料はいくらですか？
基本送料は1,200円、北海道・沖縄・離島は2,000円です。商品合計15,000円以上のご注文は送料無料です。
Q. 複数の商品を別々に届けてもらえますか？
同じご注文の商品は、原則としてすべて揃ってからまとめて発送します。別々の発送をご希望の場合は、商品ごとに分けてご注文ください。
Q. 配送が遅れることはありますか？
メーカーの生産状況、輸送・通関、天候や交通事情などにより、予定よりお時間をいただく場合があります。
お支払い・メールについて
Q. どの支払い方法が使えますか？
ご利用いただけるお支払い方法は、ご注文画面に表示される内容をご確認ください。
Q. 注文確認メールや返信が届きません。
迷惑メールフォルダと、ご入力のメールアドレスをご確認ください。「micia.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
キャンセル・返品について
ご注文後に発注・制作手配を行う商品のため、お客様都合によるキャンセルや返品を承れない場合があります。不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、返送前にお問い合わせください。
お問い合わせについて
ご注文済みの場合は注文番号とお名前、商品についての場合は商品番号、ご希望日がある場合はその日付をお知らせください。お問い合わせはメールで承っています。